香港邮轮旅行团纠纷的越南下龙湾沉船事件

本文摘要：据香港大公报报导，启动时香港邮轮旅行团纠纷的越南下龙湾沉船事件，香港旅游业议会总干事董耀中昨日(8日)回应，已拒绝越南驻港总领事馆核实当时否知道有沉船事件，若找到牵涉到欺诈，不会交由有关当局处置。对于美丽华旅游与旅客前日谈判妥协后，旅行社否以利是不作补偿，董耀中只称之为新春派利是并非奇事。

据香港大公报报导，启动时香港邮轮旅行团纠纷的越南下龙湾沉船事件，香港旅游业议会总干事董耀中昨日(8日)回应，已拒绝越南驻港总领事馆核实当时否知道有沉船事件，若找到牵涉到欺诈，不会交由有关当局处置。对于美丽华旅游与旅客前日谈判妥协后，旅行社否以利是不作补偿，董耀中只称之为新春派利是并非奇事。

董耀中昨日参加电台节目后回应，对于牵涉到的歌诗约邮轮声称当日因为碰上沉船，没能在下龙湾泊岸，启动时后来旅客拒绝接受离船及拒绝补偿的纠纷，旅议会指出事件有怀疑，已去信越南驻港总领事馆，拒绝帮助核实否显然有沉船事件，对方早已答允。他称之为现时大家期望谋求真凶，若找到事实与邮轮公司言论相符，则科欺诈事件，不会交由有关当局处置。

美丽华旅游与邮轮旅客代表前日商讨4小时后，就付款决定达成协议共识，但会后拒绝接受透漏金额。对于有报导指经旅议会插手调停后，牵涉到的团友除予美丽华撤回300多元(港币，折合)团费，外加一封600元利是不作补偿，董耀中昨日并无正面对此，他称之为旅行社只是向旅客不作付款决定，与赔偿金牵涉到，而新年不利是亦不胆怯。他特别强调，团友并非拒绝赔偿金，而是期望谋求事件真相，并还他们无罪，回应他们并非贪钱和船霸。

有团友透漏，未知不受影响团友可于本月23日带上同身份证，于任何一间美丽华旅游，以利是形式拿回付款，不过决定只限于于本地团友。董耀中说道，消费者要对旅游业议会有信心，他们若有反感，议会将插手，公平公正处理，会指责旅行社，日后不会考虑到强化培训业内人士，还包括如何处置船上的突发事件。

但他期望市民明白，邮轮团主要是品尝船上的服务和设施，其他景点只是附带行程。香港旅游界立法会议员姚思荣形容今次是意外事件，令其香港的声誉损毁。他指出，美丽华旅游可以处置得更佳，当获知邮轮无法泊岸，引发旅客反感时，领队应当作为中间人，向船公司体现，而回港后有旅客拒绝接受上船，领队亦应当协商。

姚思荣又说道，旅行社和船公司不应评估赔偿金机制，减少旅客的确保。香港消委会主席朱玉山参加一个电视节目时，回应消委会暂未接到涉及滋扰，指出今次是个别事件，指导游应扮演着更加大力角色，例如纾缓旅客情绪，或会经常出现拒绝接受落船情况。他解读旅客的反感及情绪波动，但就指出任何消费者的滋扰方法，都应当合情合理。

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